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Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich.
Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandkosten inkl. MwSt.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab 150€ Bestellwert, nach Abzug des Wertes aller etwaiger Rücksendungen und Rabatte, kostenlos.
Für Bestellungen unter 150€ innerhalb Deutschlands sowie für alle anderen Lieferungen, unabhängig vom Bestellwert, fallen Versandkosten an.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsinformationen verfügbar sind.
Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete
Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, sobald diese vom Transportunternehmen als zugestellt gekennzeichnet wurden. Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte an das Transportunternehmen, um eine Reklamation einzureichen. Wir sind Ihnen jedoch gerne bei diesem Vorgang behilflich.
Falsche Versandinformationen
Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Versandinformationen anzugeben. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Lieferprobleme, die durch falsche Adressen verursacht werden. Wenn eine Bestellung aufgrund falscher Angaben an uns zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten.
Bestelländerungen und Stornierungen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@delafe.de. Wir können nicht garantieren, dass Änderungen nach Bestätigung der Bestellung noch möglich sind.
Rücksendungen
Die Rücksendung* ist kostenpflichtig. In unserem Retourenportal kannst du die Schritte für die Rücksendung befolgen. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft. Nach erfolgreicher Kontrolle erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.
*Sollte deine Rücksendung nicht ausreichend frankiert sein und dadurch Strafgebühren entstehen, so behalten wir uns das Recht vor, diese an dich weiter zu berechnen.
Rückgaberichtlinien
Du hast 14 Tagen nach Zustellung der Bestellung Zeit, deine Artikel zurückzusenden. Bitte achte darauf, dass die Artikel, welche du retournieren möchtest, in einem einwandfreien Zustand und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgeschickt werden. Bitte keine Etiketten/Hangtags entfernen, ansonsten können wir die Artikel nicht zurücknehmen. Schmutzige und getragene Bekleidung können ebenfalls nicht rückerstattet werden.
Fragen oder Bedenken?
Bei Fragen zum Versand, zur Retoure oder Rückerstattung, kannst du uns jederzeit unter service@delafe.de kontaktieren.